En la sexta entrega hablamos con Shohei Hizawa, director senior de Canon Brasil.
La oficina de la empresa está situada un poco alejada del bulevar Paulista, donde se concentran muchas empresas japonesas, y en un edificio corporativo junto a la estación de Metro Conceição, donde viven muchos estadounidenses de origen japonés. En Brasil, además de vender productos Canon, principalmente cámaras, dispositivos multifunción e impresoras, la empresa también se centra en la venta de soluciones (métodos de resolución de problemas empresariales) que incorporan la tecnología AI de la empresa.
El desarrollo empresarial en Brasil es diferente al de Europa y América
Hace aproximadamente medio siglo, para los inmigrantes japoneses en Brasil, poseer una cámara Canon de fabricación japonesa era un status quo. Canon Brasil fue fundada en 1974 con las expectativas de los inmigrantes japoneses. La empresa, que celebrará medio siglo en Brasil el próximo año, vende cámaras, impresoras y dispositivos multifunción Canon importados de Japón.
Las cámaras y dispositivos multifunción de Canon tienen la mayor cuota de mercado del mundo y también de Estados Unidos. No sólo Canon, sino también las empresas japonesas tienen una gran cuota del mercado mundial en esta industria, con más del 90% del mercado de cámaras y el 60% del mercado de dispositivos multifunción. La razón principal de esto es que las empresas no japonesas no son buenas fabricando los pequeños equipos de precisión necesarios para las piezas. Por lo tanto, muchos de nuestros competidores en el extranjero son empresas japonesas.
Si bien Canon es una empresa que tiene el poder de dominar el mundo en su conjunto, en Brasil sus productos distintos de las cámaras tienen bajo reconocimiento y participación de mercado en comparación con otras regiones. La razón de esto es que muchos de los productos de la empresa tienen altas especificaciones que son las preferidas en los países desarrollados, por lo que sus precios son más altos que los de otras empresas. En Brasil existe una necesidad de productos económicos y la empresa no tiene muchos productos que satisfagan esa necesidad.
Además, el desarrollo del negocio en Brasil es diferente al de Europa y Estados Unidos, donde los equipos multifunción de oficina son principalmente servicios de alquiler que requieren una pequeña inversión mensual y se ha establecido un modelo de negocio único que incluye el servicio posventa. Aunque Brasil ha estado plagado de problemas únicos, como impagos de alquileres y retrasos, y la circulación de tinta defectuosa y falsificada usando el nombre Canon, la participación activa de los estadounidenses de origen japonés y la confianza en las marcas japonesas han ayudado a conseguir contratos. Se ha convertido.
Además de vender productos Canon, lo que se espera especialmente en Brasil es la provisión de sistemas de flujo de trabajo utilizando soluciones de IA adaptadas a las necesidades del cliente. La tecnología avanzada cultivada a través del proceso de fabricación de Canon ha hecho que el trabajo sea más eficiente y sin papel, haciendo posible buscar e imprimir los documentos que necesita en cualquier momento y en cualquier lugar, y brindando servicios detallados que le permiten recuperar datos lo más rápido posible en entornos médicos. Está muy valorado.
Las ventas crecieron inesperadamente durante la pandemia
Hizawa fue asignado a Brasil en 2018 y, desde antes de la pandemia hasta hoy, ha estado a cargo de responder a las crisis como director de la empresa. Inmediatamente después de la pandemia, las ventas de equipos de oficina se paralizaron ya que muchas empresas restringieron la asistencia de sus empleados al trabajo y suspendieron las actividades de oficina. Justo cuando pensaba que los nubarrones comenzaban a acumularse, las ventas de impresoras domésticas se dispararon a medida que la gente recurría a las oficinas en casa.
Además, las cámaras que la empresa vende directamente en Brasil tienen el precio regular incluyendo derechos de aduana, pero en el mercado brasileño hay productos más baratos y sin impuestos que se compran vía Paraguay, y en tiempos normales las ventas son bajas. succionado. Sin embargo, aproximadamente un año y medio después de que comenzara la pandemia, la distribución desde Paraguay se detuvo y los productos de la empresa pudieron compartir el mercado brasileño.
Como resultado, las ventas fueron mayores de lo habitual durante la pandemia. "En todos los asuntos humanos, el anciano es el caballo", recuerda Hizawa.
“Kyosei” es una filosofía corporativa común en todo el mundo
Basándose en la filosofía de "coexistencia", Canon aspira a crear una sociedad en la que toda la humanidad, independientemente de su cultura, costumbre, idioma o etnia, pueda vivir junta, trabajar junta y vivir felices para siempre. Los nombres de seis estados de todo el mundo, incluidos "Brasil" y "Japón", están escritos en japonés y portugués en cada sala de conferencias de la oficina de Brasil, creando una atmósfera cálida.
La empresa recolecta y recicla cartuchos de tinta desde antes de que se reconociera la necesidad de iniciativas ESG (Medio Ambiente, Sociedad, Gobernanza) y, como parte de las actividades sociales, los empleados y sus familias recolectan basura en la Playa de Santos. han sido amigables con el medio ambiente.
Los estuches que cuelgan de las etiquetas con los nombres de los empleados contienen etiquetas como talismanes que explican "Kyosei" y otra filosofía corporativa, "Tres Yoes (Espontaneidad, Autonomía, Autoconciencia)" en portugués. Cada día se hacen esfuerzos para aumentar el sentido de unidad.
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Canon Brasil Inc. |
*Este artículo es una reimpresión de Brasil Nippou (17 de junio de 2023).
© 2023 Tomoko Oura
