En nuestra undécima entrevista, hablamos con Katsuhide Itagaki (75 años, Hokkaido), presidente de Panamedical Systema. En Brasil, no es raro que empresas, grandes y pequeñas, abran una tras otra y luego cierren al cabo de unos años, o incluso de un año. Entre las empresas del mismo sector que no se sorprenden con la aparición y desaparición de productos, la empresa descubre desde hace 33 años tecnologías japonesas desconocidas en el campo médico y explora lo que pueden hacer por los pacientes en Brasil.

Una idea de un empleado expatriado

Diez años después de unirse a la división extranjera de Meiji Seika Co., Ltd., el representante Itagaki de Panamedical Systema viajó a Brasil en 1981 después de enterarse de la posibilidad de establecer una oficina en América del Sur, donde estableció una filial local como el primer expatriado. Mientras trabajaba en Japón, también vendía equipos médicos, pero fue transferido al departamento farmacéutico y estuvo involucrado en la concesión de licencias de medicamentos durante su estancia en el expatriado. El trabajo de concesión de licencias requiere mucho tiempo, así que comencé a vender dispositivos médicos como trabajo secundario y de alguna manera sentí un fuerte deseo de iniciar mi propio negocio.

Seguí viviendo como expatriado en São Paulo durante 10 años, pero tenía un vago deseo de independencia y, al ver que en ese momento había un auge dekasegi que iba de Brasil a Japón, pensé: "Los brasileños son hacer esto también. Me hizo pensar: "Tal vez pueda iniciar un negocio en Brasil".

Después de quedarme despierto toda la noche pensando si renunciar o no, mi jefe me dijo: "Iniciar un negocio es más difícil que ser ejecutivo de una empresa", y me sentí aliviado y decidí renunciar.

fijador de la base del cráneo

Lo que es común en Japón lleva a la diferenciación en Brasil.

Actualmente, la empresa importa y vende desde Japón hojas de perforación utilizadas en craneotomías en neurocirugía, clips utilizados para bloquear el flujo sanguíneo en el cuello y los vasos sanguíneos circundantes de aneurismas cerebrales y dispositivos de seguimiento del parto. En competencia con las grandes empresas internacionales, el lema de ofrecer productos y servicios de alta calidad es "seguir trabajando con diligencia, honestidad y diligencia, de acuerdo con la imagen que tienen los inmigrantes japoneses". Se dice que este es el secreto para continuar el negocio incluso sin reconocimiento.

Por ejemplo, cuando ocurren diversos problemas o quejas, hay menos empresas en Brasil de las que podría imaginar que brindarían el servicio sincero y atento que es común en Japón. Dentro de nuestra empresa, compartimos valores que enfatizan la importancia de la vida de los pacientes, los tratamos como socios más que como proveedores, y siempre tomamos decisiones desde la perspectiva del paciente, tratándolos como si fueran nuestra propia familia y parientes. Los clientes lo valoran y confían en él.

Debido a que nuestra organización no es grande, somos flexibles y podemos responder rápidamente, y nuestro personal de ventas es tratado como si todo fuera un trabajo y responsable de sus deberes, en lugar del sistema de comisiones que es común en Brasil. de ventas también conduce al éxito en los negocios.

Aunque sólo alrededor del 10% de los clientes son médicos e instituciones médicas de ascendencia japonesa, los excelentes médicos japoneses los han ayudado en muchas situaciones.

Cuando realizamos conjuntamente con la USP (Universidad de São Paulo) un simposio extracurricular en Japón y Brasil con la participación de todo el personal de la empresa.

Seminario de sensibilización sobre el parto natural reconocido como habilitación para examen de enfermería

Uno de los proyectos de la empresa es la realización de seminarios sobre seguimiento de la natalidad. Cuando se fundó la empresa, aproximadamente el 90% de los partos en zonas urbanas de Brasil eran por cesárea, por lo que la empresa se ha interesado en crear conciencia sobre el parto natural y ha realizado seminarios de seguimiento del parto cuatro veces al año, para un total de 85 veces. El evento se ha celebrado y ha formado a más de 2.000 profesionales.

Estas actividades de popularización del parto natural han sido ampliamente reconocidas por instituciones médicas relacionadas con la obstetricia, e incluso llegaron a ser reconocidas como calificación para el examen de ingreso de enfermeros que trabajan en los principales departamentos de obstetricia de São Paulo. El objetivo es llegar en el futuro al seminario número 100 para que la gente pueda centrar su atención en el parto natural, una práctica habitual en Japón.

“Sesión de estudio de filosofía de gestión interna” en el patio

El representante Itagaki perteneció anteriormente al Instituto Brasileño de Filosofía de Gestión (anteriormente conocido como Brasil Seiwa Juku), y ha intercambiado periódicamente opiniones con miembros involucrados en actividades empresariales en Brasil. El Sr. Kazuo Inamori nos enseñó minuciosamente a hacer lo mejor que podemos para los demás como un "espíritu altruista". Quedó fascinado por sus palabras de que ésta es una forma de vida que está en línea con la "voluntad del universo". y está aplicando sus enseñanzas en el campo del servicio médico en Brasil, de acuerdo con esto, continuaré mis actividades con el objetivo de estar activo por el resto de mi vida, esperando ayudar a mejorar esto en el futuro.

*Este artículo es una reimpresión de “ Brasil Nippou ” (2 de septiembre de 2023).

© 2024 Tomoko Oura