Muitas histórias de empreendedorismo começam assim: um grupo de amigos se reúne para iniciar um projeto aproveitando a confiança e a química que existe entre eles. Muitos desses sonhos de garagem prosperam e acabam se tornando grandes marcas que permitem aos seus fundadores sonhar maior. Alguns, como a agência de publicidade Pasaporte Studio, fazem do seu sonho um desafio contra toda a realidade.

A história da agência começou há cinco anos, mas a de Kiyoshi Salazar Nakama e Takeshi Asato começou há muito tempo, quando se conheceram no Movimento de Menores AELU, onde se tornaram amigos. Ambos tiveram carreiras semelhantes, design e publicidade, e passaram pelas principais agências de publicidade do país: Mayo, Circus Grey, Wunderman Thompson.

Kiyoshi e Shinryo Okuhama se conheceram no Movimento de Menores AELU. Crédito: Passport Studio

Estavam muito bem, administravam grandes contas, com o ritmo acelerado de empresas grandes, exigentes e absorventes. E antes do surgimento da pandemia de Covid-19, eles decidiram colocar o mundo em pausa iniciando seu próprio projeto: uma agência que seria guiada pela perspectiva criativa e pelos valores Nikkei com os quais foram treinados. E para começar esta viagem fizeram um tour pelo Sudeste Asiático.

Primeira parada: inspiração

“Quando terminei a escola, pensei em estudar hotelaria e turismo”, diz Kiyoshi, “mas larguei e comecei a trabalhar num sushi bar”. Takeshi foi seu ‘ senpai ’, pois o inspirou a estudar design gráfico e então, o destino e o amor o levaram para Buenos Aires, onde continuou com publicidade e direção de arte. Após alguns anos de trabalho intenso, decidiram criar o Pasaporte Studio, para “fazer diferente, tendo a satisfação das pessoas como prioridade”. E eles buscaram inspiração no Sudeste Asiático.

“Tivemos que fazer uma desintoxicação da publicidade, fazer uma lousa limpa. Passamos dois meses por vários países, Japão, Tailândia, Vietnã, Malásia. O estranho é que lá, com um único documento, que é o passaporte, você pode visitar mais lugares, é uma ótima ferramenta para explorar”, diz Kiyoshi, que lembra que gastaram todas as economias que tinham, então quando voltaram para Lima recomeçaram: zero: sem clientes nem orçamento.

Antes de fundar o Pasaporte Studio, Takeshi e Kiyoshi fizeram uma viagem ao Sudeste Asiático. Aqui em Tóquio. Crédito: Passport Studio.

“Abrir um negócio é difícil no Peru, não tínhamos conhecimentos administrativos, foi um desafio e o mais difícil foi sair do círculo das grandes agências de publicidade sem saber quem poderia querer os nossos serviços”, diz Kiyoshi. “No primeiro dia começamos na sala do meu apartamento e começamos a montar uma proposta de comunicação para a COPANI (Convenção Pan-Americana Nikkei) e APJ (Associação Peruana Japonesa). A ideia era mudar.”

Segunda parada: investimento

O primeiro cliente formal foi uma marca de sucos naturais sem açúcar: ZUMA Cold Pressed. Eles cuidaram de suas lojas, redes sociais e campanhas publicitárias. Com o lucro do primeiro cliente, investiram no aluguel de um escritório e logo começaram a entrar novas contas nas quais ofereciam um serviço completo: restaurantes, aplicativos, bebidas, centros educacionais, automotivos, financeiros. Seu trabalho pode ser visto em seu site dinâmico.

Em 2019 abriu operações em Sydney, na Austrália, trabalhando com a Healthy Llama, marca peruana de superalimentos, mas 2020 é o seu grande ano de decolagem. O crescimento os entusiasma e os leva a buscar novos integrantes para a equipe. Shinryo Okuhama, velho amigo do Movimento de Menores AELU e colaborador do Pasaporte Studio, acabaria se dedicando à gestão administrativa e conduzindo a agência em novos rumos.

“Shin se tornou nosso parceiro. No primeiro ano éramos dois na agência e num único ano passamos de quatorze para quase 45 pessoas”, diz Kiyoshi Salazar. Foi um crescimento que os pegou de surpresa e em plena pandemia. Eles precisavam de uma escala técnica. “Trabalhar remotamente pegou todos nós, nós e os clientes… muitos começaram a investir em comunicação digital e na agência precisávamos nos organizar para atendê-los.”

Terceira parada: satisfação

Shinryo é diretor administrativo do Passport Studio, mas estudou publicidade e tem a sensibilidade de um psicólogo experiente. Talvez pela sua formação em coaching ontológico e de criatividade. Aos dezessete anos conheceu aqueles que hoje são seus sócios, com quem jogou futebol, e seguiu um caminho semelhante ao deles: trabalho em grandes agências de publicidade e uma vontade maior de fazer do trabalho um lugar onde pudesse realizar seus sonhos sem perder. dormir

“Fiquei interessado em adquirir ações da Passport e percebemos que precisávamos de alguém para ajudar a colocar as coisas em ordem... havia muitos talentos publicitários”, diz Shin. A compatibilidade e confiança que existia entre eles é algo que atribui tanto à formação como à experiência que tiveram com o Movimento Juvenil AELU. “Somos treinados para ser agentes de mudança”, diz Shin, tentando manter a humildade em cada frase.

Um dos objetivos é ter um efeito positivo na equipe do Passport. “Com a pandemia, a comunicação e a proximidade perderam-se um pouco”, explica, “a nossa filosofia é focada na equipa, queremos que as pessoas se sintam bem aqui”. Para isso, utilizaram pesquisas de satisfação, grupos focais e avaliações do ambiente de trabalho para lhes proporcionar benefícios e espaços adequados de integração. Mas talvez o mais revolucionário tenha sido o mais simples. “Ouvimos a todos e estamos sempre abertos a mudanças, a fazer o que eles sugerem.”

Quarta parada: desafios

Alcançar o equilíbrio nos horários, ouvir a equipe e ser transparente são os passos fundamentais de uma agência que desafia os padrões de trabalho para alcançar o que todos desejam: um lugar onde você pode ser sempre melhor. A pandemia abriu uma oportunidade em termos de localização: parte da equipe está em outros países (Argentina, Espanha, Estados Unidos), mas com organização que não se tornou uma dificuldade.

A equipe do Pasaporte Studio cresceu significativamente em tempos de pandemia e continuou operando em home office. Crédito: Passport Studio.

“O importante é não perder a conexão que você recuperou trabalhando em casa com a família e mantendo o home office”, diz Kiyoshi, que agradece por ter passado pelo atendimento ao cliente quando estava em um sushibar porque isso o ajudou gerenciar relações comerciais de uma agência que continua a crescer no México e na Espanha. “Somos uma empresa de serviços, se o talento é mau, que serviço se pode prestar?”, afirma com uma lógica que não tem falhas mas que poucas empresas costumam traçar.

“Você produz mais se você gosta mais”, diz Shinryo Okuhama no que parece um slogan publicitário, mas no Passport é apoiado pela filosofia Kaizen. “Não se pode esperar uma grande mudança da noite para o dia, tudo é feito aos poucos”, acrescenta, sem deixar de mencionar que os estudos de criatividade o ajudaram a se comunicar melhor. A busca por valores para sua equipe também o ajudou a redescobrir sua identidade nikkei.

Ele também lembra que foram Kiyoshi e Takeshi que o envolveram mais na comunidade Nikkei, com a qual teve pouco contato até chegar à AELU. Como se ainda fossem crianças liderando outras crianças num clube desportivo de espírito social, a sua agência funciona como uma equipa em que cada desafio é enfrentado com imaginação. “Este ano estamos trabalhando na marca interna, redefinindo nosso propósito, trabalhando em uma operação interna mais fortalecida, sem tanta rotatividade na equipe”, afirma Kiyoshi com a emoção contagiante que não perderam de quando eram adolescentes entusiasmados. Pela sua aparência e pelos seus sonhos, eles ainda parecem assim.

© 2022 Javier García Wong-Kit